Thời hạn đổi trả
COMCOM nhận đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì.
Trường hợp được đổi trả miễn phí
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất: rách đường may, bong keo, thủng, sai màu so với mô tả.
Giao sai sản phẩm hoặc sai size so với đơn đặt hàng.
Sai size do công cụ chọn size của chúng tôi gợi ý sai. Trường hợp này COMCOM chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.
Trường hợp khách chịu phí vận chuyển
Đổi size vì lý do cá nhân, ví dụ mua nhầm hoặc đo sai số đo máy.
Đổi sang sản phẩm khác không phải do lỗi của COMCOM.
Trường hợp không áp dụng đổi trả
Sản phẩm may theo yêu cầu. Áo được cắt đúng theo số đo khách cung cấp nên không vừa với máy giặt nào khác và không thể bán lại. Trước khi cắt vải chúng tôi luôn gọi xác nhận số đo, khách có thể huỷ và được hoàn tiền 100 phần trăm ở bước đó.
Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt, có mùi lạ hoặc bị bẩn.
Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài: vật nhọn cắt rách, động vật cắn, hoá chất.
Sản phẩm quá thời hạn 30 ngày.
Cách yêu cầu đổi trả
Bước 1. Nhắn Zalo hoặc gọi hotline 0876.838.406, cung cấp mã đơn hàng.
Bước 2. Gửi ảnh chụp sản phẩm và tình trạng lỗi.
Bước 3. COMCOM phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn cách gửi hàng về.
Bước 4. Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3 đến 5 ngày làm việc.
Hoàn tiền
Tiền được hoàn về đúng phương thức bạn đã thanh toán. Với chuyển khoản, tiền về trong 3 đến 5 ngày làm việc. Với thanh toán khi nhận hàng, chúng tôi chuyển khoản về số tài khoản bạn cung cấp.
Liên hệ
Hotline 24/7: 0986.144.839, giờ làm việc 8h đến 18h
Email: mungnguyen@subaco.vn